Besoin d'aide maintenant

Contactez Luckichester Casino sans détour

Le chat et le téléphone répondent en une minute environ, et l'assistance tient la ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Joindre le support Dépôt minimum 14 €

Versés aujourd'hui

627 971 €

7 019 Joueurs en ligne

Licence offshoreALSI-757845 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority

Retraits rapidesMoyenne de 17 minutes, jusqu'à 59 000 € par transaction

Protection des donnéesChiffrement TLS 256 bits, audité par BMM Testlabs et eCOGRA

Trois canaux, un humain

Chat en direct, e-mail et téléphone

Utile dès que vous hésitez entre écrire, discuter ou appeler pour débloquer un point.

Vous bloquez maintenant

Le chat en direct convient aux blocages de connexion comme aux questions sur un bonus, avec une réponse typique en une minute, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Un dossier à détailler

Un e-mail à [email protected] règle les dossiers qui demandent des pièces jointes, visibles sous huit heures en moyenne.

Écrire

Besoin d'une voix tout de suite

Un appel au +33 1 24 02 21 26, heure de Paris (CET), met un conseiller en ligne en une minute environ pour dénouer une situation urgente.

Appeler

Six repères pour la France

Avant de contacter, un cadre français à connaître

Après ce tableau, vous saurez qui appeler, en quelle langue et vers qui vous tourner en cas de besoin.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 24 02 21 26

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

La licence

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-757845

Aide au jeu

Joueurs Info Service, SOS Joueurs, AdictelJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Luckichester Casino, étape suivante

Procédure de réclamation en quatre temps

Une réponse qui ne règle rien peut être reprise, tracée et portée plus haut.

Vous êtes au premier échange

Expliquez le problème au service client par le canal de votre choix. Un conseiller relit l'historique avec vous et corrige ce qui peut l'être sur place.

Un numéro pour suivre

Demandez le numéro de votre demande si vous ne l'avez pas reçu : il suit votre dossier, et la réponse arrive sous huit heures par e-mail.

Demander un responsable ?

Répondez à l'e-mail reçu en demandant une relecture par un responsable. Le dossier remonte avec vos échanges déjà joints, sans que vous ayez à tout réexpliquer.

Luckichester Casino et l'autorité de licence

Luckichester Casino reste votre premier interlocuteur, mais un désaccord durable peut être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui délivre la licence ALSI-757845.

Cinq boîtes, une par sujet

Votre demande tombe dans la bonne boîte

À consulter avant d'écrire, pour éviter le détour par une boîte qui renverra votre message.

Compte et accès

Support général, toute question[email protected]

Vérification d'identité et de documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et offres business[email protected]

Qui êtes-vous

Vérifiez l'exploitant en six lignes

Les lignes ci-dessous servent au moment où vous voulez savoir qui exploite le site.

Société

Nom légalLuckichester Casino LLC

Numéro de société991802 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-757845

Contact écrit

E-mail du support[email protected]

Luckichester Casino, montre en main

Vous attendez une réponse

Plus d'attente dans le vide : chaque canal affiche son délai de réponse.

Chat en direct

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponseune minute

Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, réponsehuit heures

Téléphone

Téléphone+33 1 24 02 21 26

Téléphone, attenteune minute

Que préparer avant de nous joindre ?

Rassemblez ces cinq éléments : la première réponse ira droit au but.

Adresse e-mail du compte
Numéro de la demande en cours
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Capture d'écran du problème

Six points verrouillés

Ce que vous obtenez sans attendre

Fin des doutes sur les délais, les langues et les démarches, sans relire les conditions générales.

trustDepuis combien d'années votre licence est-elle valable ?+

La licence ALSI-757845 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Elle est active depuis l'ouverture du site, en 2011, et couvre l'exploitation du casino en ligne. Le numéro figure en bas de chaque page du site.

trustQuand recevrai-je la copie de mes données personnelles ?+

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur suppression. Le service traitement des données confirme la demande, puis vous répond dans le cadre prévu par la réglementation. Une suppression complète ferme aussi votre compte joueur.

trustOù trouver une assistance qui parle français ?+

L'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Précisez votre langue dès le premier message : la conversation est alors confiée à un conseiller qui la parle. Les échanges restent dans cette langue jusqu'à la clôture.

trustQuand ma vérification d'identité sera-t-elle terminée ?+

Comptez un délai indicatif de 67 heures pour valider un dossier. Les pièces demandées sont une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Un document flou ou expiré relance le compteur, donc envoyez des scans nets.

trustQue se passe-t-il quand je demande la fermeture définitive ?+

Une fermeture définitive se demande au support, par e-mail ou par téléphone, et prend effet une fois confirmée. Vos limites et votre auto-exclusion restent en place, et vous ne pouvez plus vous réinscrire. Le solde restant est versé selon les conditions de retrait.

trustQue se passe-t-il quand j'écris un dimanche soir ?+

Le support tourne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris. Les horaires sont donnés en heure CET, celle de la France métropolitaine. Un conseiller décroche ou répond en chat en une minute environ, même à trois heures du matin.